Brauchst du Hilfe?
Die meisten Fragen werden unten beantwortet. Kommst du nicht weiter, schick mir gern eine Nachricht.
Meist hörst du innerhalb weniger Werktage von mir. Nenne bitte dein Gerät; ein Screenshot hilft auch.
Häufige Fragen
Wie lade ich meinen Partner und die Kinder ein?
Geh zu Einstellungen (Zahnrad) → Account und Einrichtung → Gemeinsam über iCloud und tippe auf Familie einladen. Wähle aus, wen du einladen willst, und sende den Link über Nachrichten oder Mail.
Wer auf den Link tippt, macht sofort mit und sieht dieselbe Familie. Auf dem Gerät eines Kindes wählst du danach den Namen des Kindes: Dann wird dieses Gerät zur Kinderseite.
Meine Termine werden nicht angezeigt
Prüfe, ob die App auf deinen Kalender zugreifen darf: iPhone-Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Kalender → Family Planner, und wähle Vollzugriff.
Welche Kalender die App zeigt, wählst du in der App unter Einstellungen → Familie. Schaltest du dort nichts ein, nutzt die App alle Kalender.
Wie bekommt mein Kind eine eigene Seite?
Installiere Family Planner auf dem iPad oder Handy deines Kindes und lade dieses Gerät ein (siehe oben). Wähle bei „Wer bist du?“ den Namen deines Kindes. Das Gerät zeigt dann nur die Kinderseite, mit Mein Tag, den Piktogrammen, dem Timer und den Sternen.
Was auf der Kinderseite steht, stellst du unter Einstellungen → Kinder ein.
Die Schlaue Hilfe funktioniert nicht
Die Schlaue Hilfe gehört zu Family Plus und nutzt Apple Intelligence auf deinem eigenen Gerät. Dafür brauchst du ein iPhone 15 Pro oder neuer oder ein iPad mit M‑Chip, und Apple Intelligence muss unter Einstellungen → Apple Intelligence & Siri eingeschaltet sein.
Nach dem Einschalten kann es eine Weile dauern, bis Apple Intelligence bereit ist. Versuch es dann etwas später noch einmal.
Wie teile ich eine Schulnachricht mit der App?
Öffne die E-Mail, Nachricht, das Foto oder PDF und tippe auf Teilen. Wähle Family Planner. Steht die App nicht dabei, scrolle in der App-Reihe nach rechts und tippe auf Mehr, um sie einzuschalten.
Öffne danach Family Planner: Die Schlaue Hilfe liest die Nachricht und zeigt, was in den Planer kann.
Ich bekomme keine Mitteilungen
Mitteilungen gelten pro Gerät. Schalte sie in der App unter Einstellungen → Mitteilungen ein, und prüfe, ob sie auch unter iPhone-Einstellungen → Mitteilungen → Family Planner an sind.
Family Plus wiederherstellen oder kündigen
Ein Abo gilt für die ganze Familie. Siehst du Plus nicht, obwohl du es hast, geh zu Einstellungen → Account und Einrichtung → Family Plus und tippe auf Käufe wiederherstellen.
Kündigen kannst du bei Apple: iPhone-Einstellungen → [dein Name] → Abonnements.
Wo sind unsere Daten, und wie lösche ich alles?
Auf euren eigenen Geräten und in eurer eigenen iCloud. Wir haben keinen Zugriff darauf. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Alles löschen kannst du unter Einstellungen → Account und Einrichtung → Einrichtung und Neubeginn, oder indem du die App löschst und ihre iCloud-Daten unter iPhone-Einstellungen → [dein Name] → iCloud → Speicher verwalten entfernst.